М-ТОКЪН / M-TOKEN на UnicreditBulBank.bg App – Лоша Ползваемост

За пореден път загубих 1ч. да активирам М-ТОКЪН / M-TOKEN на UnicreditBulBank.bg и пак не успях.

За да не отидат на вятъра емоциите реших да напиша тази статия. Надявам се някой маркетинг екипа на UnicreditBulBank.bg да я прочетат и да направят нужното.

Обадих в около 22ч:30 и един полу-заспал човек ми спомена, че никой не можело да ми помогне активацията и трябвало да се обадя утре.

Аз съм програмист и смятам, че съм достатъчно умен…. обаче приложението Bulbank Mobile е толкова сложно за ползване…. и си изгубих доста време и нерви.

Кой е разрешил това приложение да бъде официално пуснато?

 

Нямам идея как е изпълнено технически, като не може да се ползва и е объкващо, това почти няма значение.

 

Това според мен е ярък пример, че никой не се е ангажирал да тестване софтуера с реални потребители и да им взиме обратна връзка.

 

Питам се защо и до кога нещата трябва да сложни?

 

Всеки има да се разправя с много неща през деня и софтуерът трябва да ни улеснява, а не да ни обърква.

Според мен приложението трабва да започва само с един екран.

Въвеждаш един код в сайта или обратно.

След това да има следваща стъпка и така.

Така и не мога да разбера тъпата аналгия защо ми показва флагове на държави.

Аз не съм ползвал приложението и то ме пита да си въведа кода???

Кой код?

Защо това приложение не анализира sms-те или поне да може да се paste-не sms съдържанието в една кутийка, а то да си вземе каквото му е нужно и да се само активира.

Чудесен пример за подобна активация са: Viber, Telegram и другите messenger приложения.

Много ми е чудно колко човека от UnicreditBulBank могат да си активират приложението?

 

Update: обадих се в събота сутринта и попаднах на мацка с приятен глас, която ме насочи как да актиривам този токен. Оказа се, че въпреки многото пълни деинсталации на Bulbank Mobile приложението, то е достъпвало информация от предишната активация. Телефон: Samsung Galaxy S5.

Девойката ми даде допълнителни стъпки и това деактивира предишната токен информация.

 

Първа среща на SaaS Sofia и идеите

Първа среща на SaaS Sofia и идеите

Миналата седмица ходих на първата среща на SaaS Sofia (Software as a Service) (https://www.facebook.com/groups/saas.sofia) организирана от Aleksandar Gvozden

Събитието беше добро. Доста хора задаваха много добри въпроси, а други споделиха ценния си опит.

Разговорите бяха около как да привлечем и задържим клиентите, да насочим, към правилния клиент и тн. Около 35-40% бяха за SaaS услоги. Надявам се в следващите събирания дискусиите да са повече около SaaS приложенията.

 

В края на събитието останахме четирима и отидохме на по бира и дискусията за SaaS продължи и там.

Също се роди и идеята A / B (eer) Testing :)
Аз споделих, че работя над един SaaS продукт – qSandbox – Staging / Test Sites made easy – платформа за създаване на тестови сайтове.

В разговора стана ясно, че аз планирам да таргетирам 4-5 потенциални типа клиенти, което било доста.

Аз си мислех, че това е добре защото ми отваря по-голям пазар, но Алекс и другите ми препоръчаха да се концентрирам само върху една персона (тип клиент). Да направя така, че посланията на сайта да “говорят” точно на този тип клиент. Точно тези клиенти да имат силна нужда от продукта.

Над това ще работя в следващите седмици.

След дискусията (и бирите) осъзнах нещо много интересно.

Когато даваш идеи и съвети (за подбрения на нечий бизнес или ситуация) без очаквания за връщане на услугата, в един момент така се случва, че и на теб започват да ти дават много добри съвети и за твоите проекти като идеите идват от най-различни места. Не знам как така се получава, но е невероятно. Сякаш вселената брои, кой колко дава и нагласява нещата така, че да има баланс.

Много пъти ми се е слувало да говоря с някой и той/тя заговори за бизнеса си, да търси странично менние или да има някакъв проблем за разрешаване и аз автомачно преминавам в режим на генериране на идеи (вдъхновен от постоянното слушане на подкаста на James Alturcher – Ask Altucher и идеята за ставане на машина за идеи Become an Idea Machine) и за кратко време се измисля 3-10 идеи.

Забелязал съм и друго нещо – не всеки е отворен за нови идеи. Още след предлагането на първата идея ти можеш да прецениш дали човекът е отворен за нови идеи или обича да си работи по старите начини, които в повечето случаи са неефективни. Сигнали за това са са бързо отхвърляне на новата идея без да е обмислена изобщо, някакво съпротивление и тн.

Аз вярвам, че няма глупави идеи. Хубавото на идеите е, че създават много добра почва за създаване на други идеи защото една “глупава” може да вдъхнови някои и да измисли малко “по-малко глупава” идея.

Картинка от: Carl Dwyer от freeimages.com/photo/team-meeting-1458975