Социален проект: Интернет седянка / баба chat

Проблем: Става студено и бабите ни няма да могат да се събират пред блока, за да си говорят.

Решение: да се създаде платформа (web и мобилни приложения), която с един бутон отваря виртуална „стая”, в която бабите могат да си говорят (само аудио). Пред блока може да има разпечатана информация, как могат да ползват платформата и също номер на стая за блока.
Приложението трябва да може разботи в браузер и с мобилно приложение с един бутон.

 

Един от основните въпроси е как може да мотивираме бабите да стигнат до платформата и/или пуснат приложението.

Софтуерът, който ще се ползва и разработва ще е с отворен код (GPL) и достъпен в Github. По този начин всеки ще може да помогне с каквото може.


Цена / Пари / Хонорар
: Pro Bono / безплатно / доброволни начала.
Идеята е всеки да отдели и дари част от времето си за каузата.
Точно за това е и идеята софтуерът да е достъпен в github и да е с отворен код.

Защо да се включа в проекта?

  • В екип се научава доста повече, в сравнение с изолираната работа
  • Човек се запознава се с интересни и мотивирани хора
  • Възможност за създаване на нови приятелства
  • Научава нови технологии и подходи на работа
  • Един проект фокусира и тества знанията и уменията
  • Потенциална възможност за бъдеща работа по бъдещи (платени) проекти


Ще трябват:

  • Дизайнери
  • Системни администратори
  • Програмисти (backend & frontend)
  • DevOps
  • Маркетинг специалисти
  • Специалисти, който имат опит със записване и възпроизвеждане на аудио
  • Спонсори
  • Сървъри

Техническа част:

Ще трябва по някакъв начин да може да се записва аудио от компютър/устройство, да се изпраща до сървър, който да разпраща до другите участници. Трябва да се измисли нещо, за да няма микрофония или „ехо”.

MVP (Minimal Viable Product) може да бъде и като гласова поща.

Други възможни употреби на проекта

  • да си говорят хора по съседски
  • да се оставят гласови съобщения по съседски
  • запознанства

Потенциални имена на проекта:

  • Internet Седянка
  • Баба чат
  • Съседски чат
  • Клюкарник

Как да участваш в проекта

Попълни следния формуляр. Ако имаш въпроси и предложения пиши на svetlio@orbisius.com

Нещата могат ли станат ли или не? Има ли начин или няма?

Следната публикация ме вдъхнови да направя този епизод.

Milen Ivanov, директор на Founder Institute [ https://fi.co/ ] и основател на други бизнеси.
Milen Ivanov

https://www.facebook.com/milen.barovski/posts/10158822714578506

“Все повече се убеждавам, че основните предимства, които един стартап има пред големите установени корпорации в борбата за създаване на иновация и превръщането и в бизнес са “скорост” и “гъвкавост”. А те от своя страна са захранвани от енергията на мотивацията на предприемачите и тяхната отдаденост. Основен индикатор за потенциален неуспех е продължителността на фазата от момента на “идеята” и “изкарването на първоначална версия на продукт/MVP” , който може да бъде тестван от реални клиенти. Основната причина за това е, че междувремено предприемачът се занимава с нещо друго (напр. платена работа или ходене по стартап събития) и прекарва значително време във формулирането на извинения защо другите са му виновни. За различните сектори приемливата фаза на умуване/протакване е с различна продължителност. Има и изключения. Имате ли примери за такива в България – тоест предприемач прекарва 3-5 г . на фаза идея и после успява като изгражда бизнес, който е конкурентен на големите компании?”

 

 

P.S. Изглежда, че приема на Founder Institute тази година ще бъде виртуален и се казва Balkans Virtual 2020.

Програмата е много добра и човек се среща с други предприемачи и може да получи добра обратна връзка за своя бизнес.

Аз не успях да изкарам програмата до край, но дори и за няколко месеца се запознах с много амбициозни хора и идеите ми претърпяха доста промени.

Краен срок: 18 Октомви, 2020. 

 

3 идеи как да пишете по-добри имейл теми/заглавия (email subject lines)

пощенска кутия

Имейл темата е много важна или както е известна на английски email subject line. В идеалния случай тя трябва накратко да описва за какво става въпрос в имейла, без изобщо да се налага получателя да го отворя.

Защо изобщо да си правите труда да пишете по-добри имейл теми?

Имейл темите позволяват на колегите или клиентите ви да си приоритизират по-добре вашия имейл.

Друга причина за добрата имейл тема е, че в днешно време търсенето в имейли е доста добро и можете да намерите всеки имейл в рамките на няколко секунди…. разбира се, ако сте направили преди това сте написали описателна имейл тема, а не сте я оставяли празна, защото сте били „заети“.

Да, възможно е да се използва търсене по имейл адрес на изпращача, но не е много ефективно, защото изпращаме и получаваме стотици имейли на ден. Да проверяваме доста имейли само и само, за да намерим правилния имейл изисква много време и ще повлияе на вашата производителност. Говоря от личен опит.

Ако ползвате следните имейл теми това ще накарат получателя да отвори съобщението, за да види за какво става въпрос и да губи излишно време.

Примери за лоши теми от имейл.

  • Празна тема
  • Имам въпрос
  • Можеш ли да помогнеш
  • Зает/а ли си?
  • Имаш ли минутка?
  • Поооомощ
  • Ко пр.
  • ?

Ето моите съвети за добри имейл теми.

1. Започнете да пишете имейла в определена последователност

  1. Съобщение
  2. Имейл тема
  3. Имейл на получател

Когато започвате да пишете имейл първо напишете съобщението, след това на база на написаното имейл темата и накрая въведете имейл адреса на получателя.

Като започнете в този ред, ще имате по-добра представа какво да включите в темата на имейла. Опитайте да се придържате само към една единствена тема или конкретен казус. Ще напиша статия по тази тема скоро защо това е важно.

Причината имейла на получателя да бъде добавен последен е защото по този начин програмата за електронна поща няма да ви позволи да изпратите имейла преди да е готов.

Случвало ми се е без да искам да натисна някаква клавишна комбинация и да изпратя имейла още преди да е завършен. Сигурноо знате, че Gmail има възможност някъде в настройките, която ви позволява да откажете имейл, който е на път да бъде изпратен, но само в рамките на 30-60 секунди след натискане на бутона изпрати. Това може да ви спести от неприятни грешки.

2. Поставете допълнителна полезна информация в началото – номер на проект / номер на билетче/ticket id / ​​клиентския код.

Предпочитам да слагам името на проекта, клиентския код и/или номер на билет (ако има такъв) преди темата, защото клиентът може да има няколко сайта или проекта и лесно може да прецени за кой проект е имейла.

Например “Свястен Клиент” има проект за site1.com;

Тема: [SK site1.com] Тестването на функционалност XYZ е направено. Сега е ваш ред.

SK е съкращение от свястен клиент. Важно е да има това, защото ние и / или клиентът можем да автоматизираме нещата в бъдеще или клиентът да си автоматизира нещата.

Примерно да настроим имейл филтри за определени ключови думи.

Може да има имейл филтър за определени клиенти или проект да пренасочват към SMS услуга. По този начин ще бъдете известени ако има имейл за проекта и можете да реагирате възможно най-бързо без да се налага да гледате имейла си на всеки 5 минути.

3. Ясни действия

Използването на ясен призив за действие (Call to Action) в темата на имейла е много добра идея. Така клиентът ще знае какво се очаква от него дали трябва да направи нещо или имейлът е само информативен. Важно е понякога и да пращаме задачи към клиентите, а не само те към нас. Ако клиентът изпълни задачите в добър срок, това е добър индикатор, че ще имате добри и дългосрочни бизнес отношения.

Сигурен съм, че във всяка сериозна фирма, както и в моята – Orbisius ;) , имат процеси за тестване и всеки от екипа трябва да тества софтуера и/или част от него. Въпреки, че този процес дава възможност доста грешки да се хванат, няма гаранция, че 100% от грешките ще бъда хванати. Точно поради тази причина искаме клиента също да тества и софтуера.

Колкото повече хората тестват софтуера, толкова повече грешки ще “хванем” и той ще работи по-качествено. Програмистите тестват нещата по различен начин от хората с бизнес / маркетинг умения. Основната цел е да има добре работещ софтуер, независимо кой намира грешките.

Понякога добавям допълнителен текст, за да привлека вниманието на клиента към имейла.

Тема: [SK site1.com] Action Required: We’ve done the testing. Now it’s your turn.

Важно е след като бъде завършена дадена функционалност тя да се тества възможно най-бързо. Защото идеите и са все още „свежи“ в съзнанието на човека работил по задачата. Ако оставите няколко седмици да минат, който подхване задачата ще трябва да навлезе отново в нея и няма да е ефективно. Другата полза е, че функционалността може да бъде пусната по-рано и така клиентите ще могат да споделят отзиви, докато се работи по другите задачи.

Какво можете да направите, ако клиентите игнорират вашия процес?

Някои клиенти ще ви изпращат съобщения в Slack, Skype, Viber или дори във Facebook. От вас зависи да ги подканите (учтиво) да продължите в имейл или в ticket системата, която ползвате, за да може нещата да са по-организирани.

Бъдете търпеливи с тях. Изискват се усилия, за да се постигне промяна.

На мен ми се е налагало да копирам дискусията от друга платформа като скайп/Facebook и тн, да оправя нейното форматиране и да сложа обсъденото в имейл до клиента, така че да документираме разговора.

Ако клиент ви изпрати имейл без тема, трябва да прецените дали е нещо важно или не. Ако е важно, редактирайте имейл темата и така да отговорите.

Понякога дори съм слагал „Re:“ в началото на имейла, така че да изглежда, че е добавен от програма за електронна поща.

Пример: Re: Срещата на Декември 31, 2020 е отложена.

В заключение бих казал, че ползвайки добри имейл теми (subject line) ще имате по-добре организирана електронна пощенска кутия, няма да е нужно да помните всички подробности от даден имейл. Само трябва да знаете как да търсите. Това ще освободи мисловните ви ресурси за по-важните нещата в работата ви.

Вие как подхождате с вашите имейли?

Онлайн магазин – Знаци по пътя

пазаруваща девойка

Бел. Ред.: Тази статия е изпратена от Галина Колева, основател на GALIDORA – онлайн магазин за изкуство, която споделя опита си при стартиране на своя онлайн магазин.

Ще споделя няколко думи за моя опит. Той е скромен, но въпреки това е опит, а по-ценно от това няма.

Принципно хората се учат от грешките си, само мъдрите се учат от грешките на другите.

Надявам се моите грешки да са ваши уроци.

Животът е път. За всеки този път е различен. За някой е напред и нагоре, за други назад и надолу, но каквато и да е посоката, за всеки тя е вярната.

Когато нещо трябва да се случи, то ще се случи, колкото и да се опитваш да не се случи.

Когато нещо не трябва да се случи, то няма да се случи, колкото и да се опитваш то да се случи.

Но това не означава да не преследваш своите мечти и желания. Когато силно искаш нещо и работиш достатъчно за това, то ще се случи.

Така, че погледнете дълбоко в сърцето си, вижте кое е вашето искрено желание и го последвайте – това е вашият път.

Не се отказвайте, когато има трудности, когато преследваш своя мечта, трудностите не те сабарят, колкото и трудности да има.

А когато следваш верният път, Съдбата те подкрепя, дава ти знаци по които да се ориентираш, кое е вярното решение….почти като на филм.

Аз вярвам в това и именно така се случиха нещата, почти от самосебе си.

Как да започнеш? Какво да направиш? Какво ще се получи?

Това са само част от въпросите, които всеки си задава, когато иска да развива бизнес.

Бъдещето е в Интернет. Той промени изцяло средата в която живеем и съответно условията в които работим. Всеки който иска да развива бизнес неминуемо ще стигне до Интернет, независимо дали иска или не. Колкото по-рано се случи това, толкова по-добре.

Смятам дори, че в бъдеще магазините ще са единствено в Интернет или по-голяма част от трафика от реалните продажби и сделки ще е там. Реалният магазин ще е отживелица…всъщност той вече е.

Когато осъзнах това, реших че е време да направя онлайн магазин.

Това беше знакът за началото на идеята.

По принцип до сега съм работила в съвсем друга сфера и дори мога да кажа, че съм ползвала Интернет единствено, за да видя какво ще е времето.

Как да започна нещо от което нямам и понятие?

Започнах да търся информация. В Интернет има много информация за това как да си направиш онлайн магазин безплатно и т.н. Просто запази тази, която ти е ясна и ти дава най-добра информация, за да можеш по-късно, когато ти потрябва бързо да стигнеш до нея. Не търсих много. Попаднах на една статия за WordPress. Допадна ми много и реших, че това е начина. Разгледах пратформата, но нямах смелост да стартирам сама. Затова реших да потърся помощ от специалист. Известно време търсих човек с който да направя това. Все още търся….

Същевременно идеята, какво точно да продавам не беше оформена съвсем и тъй като тогава не намерих веднага и човека нещата за известно време замряха. Погълна ме ежедневието, но идеята си остана в мен жива.

След известно време се запознах с едно момиче, което работеше във фирма за онлайн реклама. Споделих с нея, че искам да направя онлайн магазин и си търся ИТ помощ за woordpress и тя веднага ми препоръча човек.

Това беше знакът за началото на старта.

Срещнах се с човека, обсъдихме нещата изглеждаха добре, но незнам защо, понякога дори и да ти изглежда всичко наред, нещо като че ли не е съвсем.

Реших, че ми трябва второ мнение и започнах да търся други хора и възможности за направа на онлайн магазин. Обадих се на всички познати, които имаше шанс и възможност да ми препоръчат ИТ специалист. Събрах много контакти, направих много срещи, получих много информация.

Благодарение на всички тези срещи и разговори идеята, какво точно да продавам се появи и оформи от самосебеси. Преминах през няколко първоначални варианта, като направих проучване на пазара и се свързах с доставчиците. Някой от идеите отпаднаха, поради високия начален капитал, други поради липса на добра организация за доставка.

По отношение на ИТ специалиста се свързах с един човек с който много си допаднахме, още от първият разговор. Еуфорията беше голяма. Веднага започнахме да правим предложения, да даваме идея, което много ми хареса, но за съжаление при уточняване на детайлите, може би заради голямата емоция се създаде конфликт, който не успяхме да разрешим и контакта ни приключи.

Сега вече имах проблем. Идеята ми още в зародиш беше споделена в детайли и имаше риск да бъде открадната. Осъзнах, че когато обсъждам преди да стартирам, много е важно да не споделям всичко. Добре е да получа информацията, която ми е нужна, без да предоставям излишна такава.

Разочарованието беше голямо, но времето ме притискаше и трябваше да взема бързи решения.

Това беше знакът, че е време да стартирам.

Първото решение, което взех за себе си е, че ми е нужна готова платформа, приключих с ИТ специалистите на свободна практика. При моето първоначално проучване ми беше попаднала информация за такава готова платформа. Подробно я разгледах и проучих. Беше лесна за употреба и логична. Отговаряше на параметрите, които търсих и …. дори не знам как се завъртяха нещата и получих оферта с изтичащ срок след 3 седмици.

Това беше знакът за старт.

Стартирах. Връщане назад нямаше!

Притеснението ми беше голямо. Нещата сега се бяха обърнали. В началото се притеснявах за това „Как да направя онлайн магазин?”, сега се притеснявах „Как да продавам?”.

Работех неуморно и денонощно. Постепенно нещата придобиха вид и стойност.

Много е важно на този етап да приемеш критика. Това насочва вниманието ти към нещата, които може да подобриш. Аз определено я търсех и разпитвах хората за мнението им и благодаря на всички, които честно и откровено посочиха това, което не им харесва. Благодарение на това, магазинът бързо се подобри и скоро започнах да получавам поздравления.

Не по-маловажно е развитие на самия онлайн магазин – полезни въпроси и отговори и блог статии.

От тук нататък нещета се насочиха към конкретни неща като регистрация в сайта, общи условия, договори, доставка, заплащане, онлайн пост-терминал и т.н.…

Надявам се да се намерили полезна информация и съвети.

Успех!

Галина Колева,
GALIDORA

Когато бизнесът греши, кой поема отговорността?

broken-glass-1165207

Миналата седмица ми се наналожи да ходя в Уникретит два пъти. Оказа се, че дебитната ми картата се е била подновила, но по незнайни причини са я пратили в друг клон. Ако искам тази карта да я доставят в клона, който ми е удобен трябвало да платя 10лв за куриер ?!? Значи банката прави грешка, като не издава дебитна карта в клона от който съм си открил сметката и клиентите трябва да си платят за тази грешка?

Аз реших да откажа картата и да я заявя нова. Аз съм сигурен, че между клоновете имат поща и можеше картата да бъде изпратена.Още нещо защо трябва още допълнително пластмаса да бъде използвана и да се ангажират хора да правят още една карта ненужно?

На следващия ден трябваше да отида да си сменя паролата за онлайн банкирането. Явно служителката беше нова и се очуди какво искам от нея. И заяви, че съм можел да си сменя паролата. Опитах и не стана. Даже си позволи да ме изкритикува, че не съм си помнел паролата и разправяше, че съм щял да стигна до някакъв си лимит … и аз й викам … ами ще сменя банката.Тотално е спрямо всички добри праткики да се критикува клиента.
Аз вярно, сменях си паролата няколко пъти през последните 2-3 месеца, но явно съм си избирал много здрави пароли, които не съм ги запомнил, което си е много добре.Гледам и да не ги записвам пароли, поради по-голяма сигурност.

Аз писах на банката по имейл за да съобщя за първия случай и там ме подканиха да съм заявил официално оплакване в клон и то на живо.
Защо да трябва да си отделя от ценното време и да ходя да им съобщавам за нередности в тяхната система? В кой век живеем? Защо не ценят времето на хората.Толкова е ценно бизнесът да може да научи за грешки в тяхната система.

Преди време (около 6-7месеца) си взех машинка за подстригване Philips, но се оказа дефектна. Работеше за около 1-2 минути и спираше да работи.Писах на поддръжката им и те ме упътиха до сервиз, който може да ми помогне. Замениха ми я с нова, като междувременно ми писаха имейли и ми се обаждаха по телефона.Това си е пример за хубаво обслужване.