3 идеи как да пишете по-добри имейл теми/заглавия (email subject lines)

пощенска кутия

Имейл темата е много важна или както е известна на английски email subject line. В идеалния случай тя трябва накратко да описва за какво става въпрос в имейла, без изобщо да се налага получателя да го отворя.

Защо изобщо да си правите труда да пишете по-добри имейл теми?

Имейл темите позволяват на колегите или клиентите ви да си приоритизират по-добре вашия имейл.

Друга причина за добрата имейл тема е, че в днешно време търсенето в имейли е доста добро и можете да намерите всеки имейл в рамките на няколко секунди…. разбира се, ако сте направили преди това сте написали описателна имейл тема, а не сте я оставяли празна, защото сте били „заети“.

Да, възможно е да се използва търсене по имейл адрес на изпращача, но не е много ефективно, защото изпращаме и получаваме стотици имейли на ден. Да проверяваме доста имейли само и само, за да намерим правилния имейл изисква много време и ще повлияе на вашата производителност. Говоря от личен опит.

Ако ползвате следните имейл теми това ще накарат получателя да отвори съобщението, за да види за какво става въпрос и да губи излишно време.

Примери за лоши теми от имейл.

  • Празна тема
  • Имам въпрос
  • Можеш ли да помогнеш
  • Зает/а ли си?
  • Имаш ли минутка?
  • Поооомощ
  • Ко пр.
  • ?

Ето моите съвети за добри имейл теми.

1. Започнете да пишете имейла в определена последователност

  1. Съобщение
  2. Имейл тема
  3. Имейл на получател

Когато започвате да пишете имейл първо напишете съобщението, след това на база на написаното имейл темата и накрая въведете имейл адреса на получателя.

Като започнете в този ред, ще имате по-добра представа какво да включите в темата на имейла. Опитайте да се придържате само към една единствена тема или конкретен казус. Ще напиша статия по тази тема скоро защо това е важно.

Причината имейла на получателя да бъде добавен последен е защото по този начин програмата за електронна поща няма да ви позволи да изпратите имейла преди да е готов.

Случвало ми се е без да искам да натисна някаква клавишна комбинация и да изпратя имейла още преди да е завършен. Сигурноо знате, че Gmail има възможност някъде в настройките, която ви позволява да откажете имейл, който е на път да бъде изпратен, но само в рамките на 30-60 секунди след натискане на бутона изпрати. Това може да ви спести от неприятни грешки.

2. Поставете допълнителна полезна информация в началото – номер на проект / номер на билетче/ticket id / ​​клиентския код.

Предпочитам да слагам името на проекта, клиентския код и/или номер на билет (ако има такъв) преди темата, защото клиентът може да има няколко сайта или проекта и лесно може да прецени за кой проект е имейла.

Например “Свястен Клиент” има проект за site1.com;

Тема: [SK site1.com] Тестването на функционалност XYZ е направено. Сега е ваш ред.

SK е съкращение от свястен клиент. Важно е да има това, защото ние и / или клиентът можем да автоматизираме нещата в бъдеще или клиентът да си автоматизира нещата.

Примерно да настроим имейл филтри за определени ключови думи.

Може да има имейл филтър за определени клиенти или проект да пренасочват към SMS услуга. По този начин ще бъдете известени ако има имейл за проекта и можете да реагирате възможно най-бързо без да се налага да гледате имейла си на всеки 5 минути.

3. Ясни действия

Използването на ясен призив за действие (Call to Action) в темата на имейла е много добра идея. Така клиентът ще знае какво се очаква от него дали трябва да направи нещо или имейлът е само информативен. Важно е понякога и да пращаме задачи към клиентите, а не само те към нас. Ако клиентът изпълни задачите в добър срок, това е добър индикатор, че ще имате добри и дългосрочни бизнес отношения.

Сигурен съм, че във всяка сериозна фирма, както и в моята – Orbisius ;) , имат процеси за тестване и всеки от екипа трябва да тества софтуера и/или част от него. Въпреки, че този процес дава възможност доста грешки да се хванат, няма гаранция, че 100% от грешките ще бъда хванати. Точно поради тази причина искаме клиента също да тества и софтуера.

Колкото повече хората тестват софтуера, толкова повече грешки ще “хванем” и той ще работи по-качествено. Програмистите тестват нещата по различен начин от хората с бизнес / маркетинг умения. Основната цел е да има добре работещ софтуер, независимо кой намира грешките.

Понякога добавям допълнителен текст, за да привлека вниманието на клиента към имейла.

Тема: [SK site1.com] Action Required: We’ve done the testing. Now it’s your turn.

Важно е след като бъде завършена дадена функционалност тя да се тества възможно най-бързо. Защото идеите и са все още „свежи“ в съзнанието на човека работил по задачата. Ако оставите няколко седмици да минат, който подхване задачата ще трябва да навлезе отново в нея и няма да е ефективно. Другата полза е, че функционалността може да бъде пусната по-рано и така клиентите ще могат да споделят отзиви, докато се работи по другите задачи.

Какво можете да направите, ако клиентите игнорират вашия процес?

Някои клиенти ще ви изпращат съобщения в Slack, Skype, Viber или дори във Facebook. От вас зависи да ги подканите (учтиво) да продължите в имейл или в ticket системата, която ползвате, за да може нещата да са по-организирани.

Бъдете търпеливи с тях. Изискват се усилия, за да се постигне промяна.

На мен ми се е налагало да копирам дискусията от друга платформа като скайп/Facebook и тн, да оправя нейното форматиране и да сложа обсъденото в имейл до клиента, така че да документираме разговора.

Ако клиент ви изпрати имейл без тема, трябва да прецените дали е нещо важно или не. Ако е важно, редактирайте имейл темата и така да отговорите.

Понякога дори съм слагал „Re:“ в началото на имейла, така че да изглежда, че е добавен от програма за електронна поща.

Пример: Re: Срещата на Декември 31, 2020 е отложена.

В заключение бих казал, че ползвайки добри имейл теми (subject line) ще имате по-добре организирана електронна пощенска кутия, няма да е нужно да помните всички подробности от даден имейл. Само трябва да знаете как да търсите. Това ще освободи мисловните ви ресурси за по-важните нещата в работата ви.

Вие как подхождате с вашите имейли?

Очакваш ли да побеждаваш в живота?

зарчета

Аудио версия на статията | Видео версия на статията

Преди 1-2 седмици попаднах на това видео, което ме накара да се много замисля и ме вдъхнови да напиша тази статия:  Why you don’t get what you want; it’s not what you expect | Jennice Vilhauer | TEDxPeachtree

Изгледайте видео, ако трябва два пъти и ако трябва на бавна скорост. Доста добро е.

От време на време си правя разбор как съм постъпил в дадена ситуация и преценям дали добре съм направил или мога да подобря нещо. Забелязах и аз, че действията ми са пряко свързани с резултата, който очаквам, а не с това, което искам. Формулата е:

очаквания + действия = резултат

Например: отлагал съм да напиша дадена статия, защото съм си мислел, че няма да е достатъчно полезна, но самият процес по писането се подобрява с постоянство. Също решавам да не създам или да не пусна даден софтуер, защото има вероятност да няма интерес, съответно да не пускам рекламна кампания, защото нямам идея дали ще е успешна. Всички тези неща са в категорията на личните ограничения, които всеки от нас има. Ние всички имаме лични ограничения. Осъздаваме някои от тях, а други не. Осъзнаването става, като се наблюдаваме отстрани без да се критикуваме.

От всеки от нас зависи, дали ще ги преодолее с осмисляне и действия или както Tony Robbins казва – масивни действия. Когато не полагаме достатъчно усилия, това ще рефлектива негативно върху резултатите. Винаги е така и така ще бъде. Никой не може да ни обещае, че след всяко действие ще има успех, но аз мога да гарантирам, че без усилия и действия нищо няма да се промени. Няма нищо общо с късмет.

Понякога ние трябва да „видим” нещото в съзнанието си, за да повярваме, че е възможно, а друг път трябва да видим нещата нещата на живо, за да повярваме вътрешно.

Очакването е вярване, че нещо ще се случи или няма да се случи.

В повечето случаи в живота, ако човек премахне емоционалния заряд от дадена ситуация, ще осъзнае, че има доста варианти, които даже са с еднаква вероятност да се случат.

Какво ще стане, ако нищо не направим?

Ако нищо не направим, тези лични ограничения ще си стоят там и ще ни спъват в живота, докато сме живи.

Може да си го представим, сякаш имаме няколко дръпнати ръчни спирачки, а същевременно искаме да вървим в някаква посока. Възможно е да се движим, но няма да е ефективно и продуктивно.

Има ли видове ограничаващи мисли или вярвания?

Личните ограничения може да са от всякакъв тип и област. Може да са свързани с парите, които можеш да печелиш, с човека до теб или връзката, която искаш да имаш, с тялото, което искаш да имаш, с живота, за който мечтаеш, с езиците, които искаш да научиш.

Чудно ми е защо от много години насам все някой ще се изкаже негативно за езиците като френския или немския. Според мен това чуват децата от родители си или от приятелите си, които са го чули от своите родители. Това би го казал човек, който не желае да се развива, който не иска да се натоварва излишно и най-вече не е пътувал много извън родния град или по света.

Относно последния пример с езиците:

Ако подаднеш в ситуация, в която животът ти зависи от това да проговориш даден език, ще го направиш ли?

… или ако някой ти обещае $1,000,000 долара, за да научиш и проговориш френски или немски или дори китайски ?

Mалко ще са хората, които ще откажат такава оферта. Даже през ум няма да им мине да се усъмнят, че могат да го постигнат.

Информацията е сила, само ако е приложена, иначе е безполезна.

Аз вярвам, че ние самите си създаваме своите възможности със смелите решения, които взимаме всеки ден.

Какви са твоите очаквания и какви действия смяташ да предприемеш сега? Какво правиш, за да ги промениш?

Можеш да споделиш в коментар.

Разбор на декемвийската среща На Върха Mastermind

папагали

На 11 декември ни беше втората среща „На Върха”.

Доста добър разговор се получи. Бяхме 4 човека. Този път си поприказвахме на вино. Събирането си беше след работа (19:30) и това се оказа много добра идея (мерси Любо!).

Говорихме на различни теми – за спорт, за релаксиране, взаимно си дадохме идеи кой какво може да подобри в работата си.

Имаше различни гледни точки и това е хубаво, защото ни разширява нашата представа.

Ванката от Офис Масажи Relaxea показа акупресурни точки, с които човек може да се изчисти от стреса и главоболието.

Областта, в която аз ще работя в следващите месеци е да започна да делегирам все повече. Оказва се, че отнема изключително много време да направиш нещо велико сам.

Жовотът ни предоставя уроци всеки ден, ако само внимаваме доста нещата ще научим. Защо да не си ги споделяме тези уроци и да си направим живота по-лесен? От това можем само да спечелим. Тези срещи са доста полезни и обогатяващи.

Джим Рон беше казал:

Ние сме средно аритметичното на 5-те човека, с които най-много общуваме.

Ако се интересуваш от личностно развитие и/или бизнес и искаш да намериш нови приятели заповядай на следващото ни събиране през януари 2020.

Декемвийска среща На Върха Mastermind – за личностно развитие и бизнес –

Scroll down for English

Събитието (1ч) е за безплатно и е хора, които се интересуват от личностно развитие, имат свой бизнес или мислят да започнат такъв.Mastermind група е съставена от мотивирани хора със сходни цели и виждания, които имат за цел да се подкрепят, насърчават и израстват заедно.

За повече информация: https://navarha.com/mastermind/

Регистрайте се само ако наистина имате намерение да дойдете. Умишлено е ангажирана малка зала до 10 човека. Задължителна предварителна регистрация:

https://docs.google.com/forms/d/15HcPlVw0vjo-VVC_CL5Q0K5wHFw1RKtErAIpas2bshQ/edit

Място: Cosmos Coworking, ул. Ангел Кънчев 3, София
Събиране: 11 декември, сряда, 19:30ч. до 20:30ч

След като си поговорим можем да отидем да пием по бира или хапване.

English: we’re having a personal development & business mastermind group event.This event/group is for people who are interested in personal development, have or are planning to start their own business. The idea is to help each by sharing what each of us has learned in life & in business. Also it’s nice when we keep each other accountable. Message us if you have any questions or want to attend.After all the talking we may head to grab a beer or eat something.

Онлайн магазин – Знаци по пътя

пазаруваща девойка

Бел. Ред.: Тази статия е изпратена от Галина Колева, основател на GALIDORA – онлайн магазин за изкуство, която споделя опита си при стартиране на своя онлайн магазин.

Ще споделя няколко думи за моя опит. Той е скромен, но въпреки това е опит, а по-ценно от това няма.

Принципно хората се учат от грешките си, само мъдрите се учат от грешките на другите.

Надявам се моите грешки да са ваши уроци.

Животът е път. За всеки този път е различен. За някой е напред и нагоре, за други назад и надолу, но каквато и да е посоката, за всеки тя е вярната.

Когато нещо трябва да се случи, то ще се случи, колкото и да се опитваш да не се случи.

Когато нещо не трябва да се случи, то няма да се случи, колкото и да се опитваш то да се случи.

Но това не означава да не преследваш своите мечти и желания. Когато силно искаш нещо и работиш достатъчно за това, то ще се случи.

Така, че погледнете дълбоко в сърцето си, вижте кое е вашето искрено желание и го последвайте – това е вашият път.

Не се отказвайте, когато има трудности, когато преследваш своя мечта, трудностите не те сабарят, колкото и трудности да има.

А когато следваш верният път, Съдбата те подкрепя, дава ти знаци по които да се ориентираш, кое е вярното решение….почти като на филм.

Аз вярвам в това и именно така се случиха нещата, почти от самосебе си.

Как да започнеш? Какво да направиш? Какво ще се получи?

Това са само част от въпросите, които всеки си задава, когато иска да развива бизнес.

Бъдещето е в Интернет. Той промени изцяло средата в която живеем и съответно условията в които работим. Всеки който иска да развива бизнес неминуемо ще стигне до Интернет, независимо дали иска или не. Колкото по-рано се случи това, толкова по-добре.

Смятам дори, че в бъдеще магазините ще са единствено в Интернет или по-голяма част от трафика от реалните продажби и сделки ще е там. Реалният магазин ще е отживелица…всъщност той вече е.

Когато осъзнах това, реших че е време да направя онлайн магазин.

Това беше знакът за началото на идеята.

По принцип до сега съм работила в съвсем друга сфера и дори мога да кажа, че съм ползвала Интернет единствено, за да видя какво ще е времето.

Как да започна нещо от което нямам и понятие?

Започнах да търся информация. В Интернет има много информация за това как да си направиш онлайн магазин безплатно и т.н. Просто запази тази, която ти е ясна и ти дава най-добра информация, за да можеш по-късно, когато ти потрябва бързо да стигнеш до нея. Не търсих много. Попаднах на една статия за WordPress. Допадна ми много и реших, че това е начина. Разгледах пратформата, но нямах смелост да стартирам сама. Затова реших да потърся помощ от специалист. Известно време търсих човек с който да направя това. Все още търся….

Същевременно идеята, какво точно да продавам не беше оформена съвсем и тъй като тогава не намерих веднага и човека нещата за известно време замряха. Погълна ме ежедневието, но идеята си остана в мен жива.

След известно време се запознах с едно момиче, което работеше във фирма за онлайн реклама. Споделих с нея, че искам да направя онлайн магазин и си търся ИТ помощ за woordpress и тя веднага ми препоръча човек.

Това беше знакът за началото на старта.

Срещнах се с човека, обсъдихме нещата изглеждаха добре, но незнам защо, понякога дори и да ти изглежда всичко наред, нещо като че ли не е съвсем.

Реших, че ми трябва второ мнение и започнах да търся други хора и възможности за направа на онлайн магазин. Обадих се на всички познати, които имаше шанс и възможност да ми препоръчат ИТ специалист. Събрах много контакти, направих много срещи, получих много информация.

Благодарение на всички тези срещи и разговори идеята, какво точно да продавам се появи и оформи от самосебеси. Преминах през няколко първоначални варианта, като направих проучване на пазара и се свързах с доставчиците. Някой от идеите отпаднаха, поради високия начален капитал, други поради липса на добра организация за доставка.

По отношение на ИТ специалиста се свързах с един човек с който много си допаднахме, още от първият разговор. Еуфорията беше голяма. Веднага започнахме да правим предложения, да даваме идея, което много ми хареса, но за съжаление при уточняване на детайлите, може би заради голямата емоция се създаде конфликт, който не успяхме да разрешим и контакта ни приключи.

Сега вече имах проблем. Идеята ми още в зародиш беше споделена в детайли и имаше риск да бъде открадната. Осъзнах, че когато обсъждам преди да стартирам, много е важно да не споделям всичко. Добре е да получа информацията, която ми е нужна, без да предоставям излишна такава.

Разочарованието беше голямо, но времето ме притискаше и трябваше да взема бързи решения.

Това беше знакът, че е време да стартирам.

Първото решение, което взех за себе си е, че ми е нужна готова платформа, приключих с ИТ специалистите на свободна практика. При моето първоначално проучване ми беше попаднала информация за такава готова платформа. Подробно я разгледах и проучих. Беше лесна за употреба и логична. Отговаряше на параметрите, които търсих и …. дори не знам как се завъртяха нещата и получих оферта с изтичащ срок след 3 седмици.

Това беше знакът за старт.

Стартирах. Връщане назад нямаше!

Притеснението ми беше голямо. Нещата сега се бяха обърнали. В началото се притеснявах за това „Как да направя онлайн магазин?”, сега се притеснявах „Как да продавам?”.

Работех неуморно и денонощно. Постепенно нещата придобиха вид и стойност.

Много е важно на този етап да приемеш критика. Това насочва вниманието ти към нещата, които може да подобриш. Аз определено я търсех и разпитвах хората за мнението им и благодаря на всички, които честно и откровено посочиха това, което не им харесва. Благодарение на това, магазинът бързо се подобри и скоро започнах да получавам поздравления.

Не по-маловажно е развитие на самия онлайн магазин – полезни въпроси и отговори и блог статии.

От тук нататък нещета се насочиха към конкретни неща като регистрация в сайта, общи условия, договори, доставка, заплащане, онлайн пост-терминал и т.н.…

Надявам се да се намерили полезна информация и съвети.

Успех!

Галина Колева,
GALIDORA

Умението да разрешаваш конфликти в семейството си

семейство

Борислав Арапчев вчера сподели следното: https://www.facebook.com/borislav.arapchev/posts/10156752798573663

Умението на човек да разрешава конфликти в семейството си – това, всъщност, е умение да ражда здрави деца и да ги възпитава правилно.

Детето интуитивно подражава на родителите си. Трябва да се конфликтува съгласно висшите закони на Вселената – закоите за единство и борба на противоположностите.

Родителите трябва винаги да съхраняват уважението си един към друг, да не крещят и да не се унижават или оскърбяват един друг в присъствието на детето, да демонстрират любов, топлота и грижа. Но, едновременно с това, могат да изясняват отношенията си.

Съвършенно безконфликтното семейство е също толкова неблагополучно, колкото онова, в която при всеки повод избухват конфликти. В безконфликтното семейство детето манипулира родителите си, като се опитва да управлява света буквално няколко месеца след раждането си.

Без умение да конфликтува човек не може да се развива. Правилно разрешения конфликт – това е обединяването на противоположностите, тоест развитие. Когато хората конфликтуват, при тях не трябва да има желание да подтиснеш и подчиниш другия, – те трябва да се обединяват против общите проблеми. Трябва да отстъпват на опонента си, да се съгласяват с него, да възпитават и него, и себе си.

С.Н.Лазарев “Преодоление гордыни”